Setelah ibu dirawat selama 3 hari karena tipus, tadi saya dapat sms dari temen yang mempunyai kasus yang sama.
Sakit dulu dengan sekarang beda, kalo dulu sakit bener-bener menderita karena selain sakit fisik juga sakit hati karena pelayanan yang diberikan asal-asalan. Sekarang sudah banyak rumah sakit yang memberikan pelayanan seperti layaknya yang dilakukan hotel berbintang.
Bau karbol yang biasanya muncul tidak ada lagi karena saat membersihkan lantai menggunakan pengharum sementara itu di kamar dilengkapi juga pengharum ruangan yang setiap 1 jam menyemburkan bau harum. Pendeknya lantai dan kamar selalu bersih dan wangi.
Para penjaga si sakit yang biasanya membawa tikar dan tidur di lorong rumah sakit juga tidak ada karena rumah sakit menyediakan tempat tersendiri untuk penjaga si sakit.
Dengan pelayanan yang prima tersebut tentu saja akan membuat si pasien bukan tambah sakit saat masuk rumah sakit tapi semakin cepat sembuh.
Memang sih masih ada banyak rumah sakit yang sampai saat ini masih saja memberikan pelayanan yang asal-asalan ….. dan jauh seperti yang diceritakan di atas namun setidaknya sekarang sudah bisa memilih mana rumah sakit yang sesuai dengan keinginan.
Berkaca dari cerita di atas sebetulnya banyak cara yang dapat digunakan untuk memberikan pelayanan prima bagi pelanggan yang relatif sudah memberikan penghidupan bagi rumah sakit atau perusahaan.
Rumah sakit saja sudah melakukan pelayanan seperti hotel berbintang jangan sampai terjadi hotel melakukan pelayanan seperti rumah sakit tempo dulu … (jogja, 07/05/2008)



Leave a comment